Salgsbetingelser

1. Avtalen og partene

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene i bestillingsløsningen og det som eventuelt er avtalt særskilt. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran. Avtalen utfylles av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven.

Selger er HEL Performance Norge, org.nr. 938 341 788, e-post . Kjøper er forbrukeren som bestiller, og kalles under du.

Avtalen er bindende når vi har sendt deg en ordrebekreftelse. Er det åpenbare skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss, for eksempel en pris som er urimelig lav, er avtalen ikke bindende.

2. Pris og betaling

Prisen du ser i kassen, er totalprisen du skal betale. Den inkluderer 25 % mva, frakt og alle gebyrer. Kostnader vi ikke har opplyst om før kjøpet, skal du ikke betale.

Du kan betale med Vipps, kort eller Klarna. Ved kortbetaling reserveres beløpet når du bestiller, og trekkes når varen sendes. Ved faktura fra Klarna gjelder Klarnas vilkår, og fakturaen har minst 14 dagers betalingsfrist. Kjøper du som forbruker under 18 år, kan du ikke betale med faktura.

3. Levering og risiko

Varen er levert når du eller noen du har utpekt, har fått den. Varer på lager sendes innen 1–2 virkedager. Varer som lages på bestilling, sendes vanligvis innen 7–12 virkedager. Er leveringstiden ikke avtalt, skal varen leveres senest 30 dager etter bestillingen.

Risikoen for varen går over på deg når du har fått den. Blir varen forsinket, kan du holde tilbake kjøpesummen, kreve at vi leverer, heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig, og kreve erstatning for tap etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

4. Angrerett

Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn i 14 dager fra du har fått varen. Gi oss beskjed før fristen går ut, på e-post eller med angreskjemaet fra Forbrukertilsynet.

Du må sende varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed, og du betaler selv returfrakten. Vi betaler tilbake kjøpesummen og den billigste fraktmåten innen 14 dager etter at vi fikk beskjeden, men kan holde igjen beløpet til vi har fått varen eller dokumentasjon på at den er sendt. Har varen tapt seg i verdi fordi den er brukt mer enn nødvendig for å se på den, kan vi trekke fra verdien av det.

Angreretten gjelder ikke varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, for eksempel slanger i valgfri lengde (angrerettloven § 22).

5. Mangel og reklamasjon

Har varen en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Fristen er aldri kortere enn to måneder. Reklamasjonsfristen er to år fra du fikk varen, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Du kan velge mellom retting og omlevering, eller kreve prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. HELs livstidsgaranti på bremseslanger kommer i tillegg og begrenser ikke rettighetene dine.

6. Tvister

Vi prøver å løse uenigheter i minnelighet. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet, som kan mekle, og saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Du kan også bruke EUs klageportal for nettkjøp.

Personvernerklæring

HEL Performance Norge er behandlingsansvarlig for personopplysningene du gir oss i nettbutikken.

Hva vi lagrer og hvorfor

• Navn, adresse, e-post og mobilnummer – for å levere varen, sende ordrebekreftelse og sporingslenke, og svare på henvendelser. Grunnlaget er avtalen med deg (GDPR art. 6 nr. 1 b).
• Ordre- og betalingsopplysninger – oppbevares i fem år fordi bokføringsloven krever det (GDPR art. 6 nr. 1 c). Kortnummer ser og lagrer vi aldri; det håndteres av betalingsleverandøren.
• Kjøretøyet ditt – for å finne riktige deler.
• Nyhetsbrev – bare hvis du har krysset av for det. Du kan melde deg av når som helst.

Hvem vi deler med

Fraktselskapet får navn, adresse og mobilnummer for å levere pakken. Betalingsleverandøren (Vipps, kortinnløser eller Klarna) får det som trengs for betalingen. HEL Performance får bare opplysninger om kjøretøy og deler, ikke hvem du er. Vi selger aldri personopplysninger.

Lagring i nettleseren

Handlekurven og kjøretøyet du har valgt, lagres i nettleseren din (localStorage), så de er der neste gang du kommer tilbake. Vi bruker ikke informasjonskapsler til sporing eller annonser.

Rettighetene dine

Du har rett til innsyn i, retting av og sletting av opplysningene om deg, og kan protestere mot behandlingen. Send oss en e-post til . Mener du at vi behandler opplysningene feil, kan du klage til Datatilsynet.