Kundeservice

Spørsmål om passform, levering eller retur? Her finner du svarene, eller kan sende oss en melding.

Kontakt oss

Skriv hvilket kjøretøy du har, så finner vi riktig sett. Vi svarer vanligvis innen én virkedag.

Skjemaet åpner e-postprogrammet ditt med meldingen ferdig utfylt.

Frakt og levering

Alle priser er med 25 % mva. Det kommer ingen toll eller andre gebyrer ved levering.

Fri frakt på alle bestillinger, uansett leveringsmåte.

Leveringstid

  • Varer på lager sendes innen 1–2 virkedager.
  • Varer som lages på bestilling (de fleste bremseslangesettene) lages hos HEL i Storbritannia. Vanlig leveringstid er 7–12 virkedager. Vi gir beskjed hvis det tar lenger tid.

Bestiller du varer med ulik leveringstid, sender vi alt samlet når det siste er klart, med mindre du ber om noe annet.

Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du får varen. Gi oss beskjed på e-post innen fristen, og send varen tilbake i samme stand som du fikk den. Du betaler selv returfrakten. Vi betaler tilbake kjøpesummen, inkludert den billigste fraktmåten, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed – men vi kan vente til vi har fått varen tilbake.

Unntak: Angreretten gjelder ikke varer som er laget etter dine mål eller ønsker, for eksempel slanger i valgfri lengde (angrerettloven § 22). Slanger som er montert eller fylt med bremsevæske, kan heller ikke returneres.

Garanti og reklamasjon

HEL gir livstidsgaranti på bremseslangene sine mot feil i materialer og produksjon. Garantien gjelder ikke slitasje, skader fra uhell eller feil montering.

I tillegg har du alltid reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven: 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Oppdager du en feil, ta kontakt så snart du kan, med bilde og ordrenummer.

Vanlige spørsmål

Hvordan vet jeg at settet passer motorsykkelen min?

Hvert sett er laget til én modell og noen bestemte årsmodeller, og det står i navnet om det er for motorsykler med ABS. Velg modell og årsmodell i butikken. Vi går gjennom hver bestilling før vi sender den til HEL, og tar kontakt hvis noe er uklart – for eksempel hvis modellen har flere varianter, eller hvis den har fått nytt styre eller nye kalipere.

Hva er forskjellen på race-oppsett og originalt oppsett?

Originalt oppsett følger samme føring som fra fabrikken, ofte med en fordeler nede ved gaffelen. Race-oppsettet har to slanger rett fra hovedsylinderen, én til hver kaliper. Det gir litt fastere følelse, men passer ikke alle motorsykler med ABS. Velg originalt oppsett hvis du er usikker.

Kan jeg montere slangene selv?

Ja, hvis du har erfaring med bremser. Systemet må fylles med ny bremsevæske og luftes etterpå, og bremsene må prøves grundig før du kjører. Bremser er sikkerhetsutstyr – er du usikker, la et verksted gjøre jobben.

Følger det med banjobolter og kobberskiver?

Ja, bremseslangesettene kommer med banjobolter og nye kobberskiver der det trengs.

Hvordan måler jeg lengden på en slange i valgfri lengde?

Mål fra senter av hullet i banjoen i den ene enden til senter av hullet i den andre. Mål med styret vridd helt ut og fjæringen helt ut, så slangen ikke strammes. Legg gjerne til 1–2 cm.

Hvilken farge bør jeg velge?

Klar slange viser det flettede stålet og passer til det meste. Svart og karbonlook er diskré. Vil du matche lakken, finnes det 14 farger. Banjoene er i rustfritt stål, og på noen sett kan du velge farget banjo.

Kan jeg endre eller avbestille en ordre?

Ja, så lenge vi ikke har bestilt den hos HEL eller sendt den. Ta kontakt så raskt som mulig med ordrenummeret.

Guider

Grundigere svar finner du i guidene: